Les conflits

Bonjour à tous ,

je suis étudiante en dernière année de puériculture et je dois réaliser ma qualification dont le sujet est les conflits. Dans ce travail je dois parler des conflits entre enfants, entre collègues,entre puéricultrice et parents et entre la puéricultrice et les enfants.

Pourriez vous s.v.p me guider un peu sur la manière de procéder pour réaliser ce travail de fin d'étude et éventuellement me donner des liens, des références de livres ou de revues dans lesquelles je pourrais trouver des infos au sujet des conflits.

Merci d'avance.

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