Mauvaise communication envers les usagers

Posté : 18/02/2009 19h33

Bonjour à tous,

Je recherche des livres, articles, études etc sur la mauvaise information, le manque ou trop d'informations, la compréhesion de l'information,... au près des usagers des soins de santé

Ceux ci ne sont pas toujours au courant des avantages auxquels ils ont droit , ne savent pas ou se renseigner etc


D'avance merci

Posté : 20/02/2009 11h32

Bonjour,

Tu devrais peut être te renseigner auprès des différentes mutuelles. Peux-être ont-ils déjà fait des études sur ce sujet.
Cela dit, je trouve que les formulaires administratifs (mutu, cpas, ...) sont spécialement peu clairs voire incompréhensible. Et pour avoir un info, tu peux tjs te brosser. Je pense notament aux infos concernant le statut ommio. J'ai dû faire une recherche dans le cadre de mon travail à ce sujet, j'ai trouvé plein d'infos mais pas claires et parfois contradictoire d'un mutu à l'autre.

Posté : 14/03/2010 18h02

Bonjour, ta demande est simple, je le vis tous les jours!!!
Tu veux des exemples:

Accord du médecin conseil pour une médication suite à un cancer: réponse enfin favorable 3 semaines après le décès du patient.

Demande auprès de l'INAMI d'une intervention dans la réorientation professionnelle: 18 mois de délai!!

Transports en commun personnes handicapées (66% et +)
TEC -40% sur présentation carte SNCB
STIB: 7.7€ / Mois
De Lijn(toute le Flandre)
Gratuit pour les personnes domiciliées en Flandre.
15€ / An pour les autres.

Programme Article 27: généralement peu de personnes réclament leur accès.

Banques alimentaires: selon l'énergie du travailleur social.

Remplacement des prothèses et orthèses: sans demande aucune information quant aux délais permis pour leur remplacement.

Adaptation véhicule: idem

Handicapé: un boulot plein temps ! (lol)

Bonne recherche, je reste à dispo pour vous guider vers d'autres dysfonctionnements.