"Vous arrivez toujours à 10h à la permanence. La prochaine fois..."
51 ans
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Les AS appliquent la philosophie qu'on leur demande d'appliquer, ils défendent l'institution et plus l'usager (c'est une question d'argent hélas) et râre sont ceux qui ont assez d'introspection et de force de caractère pour résister à cela et garder leur âme "sociale altruiste". Voilà mon avis et je doute l'avoir donné depuis le début de ce topic. Cela n'empeche pas de laisser le bénéfice du doute surtout pour un travail d'analyse. De plus râre sont les institutions où l'on permet au travailleur social de faire du travail social. Je ne fais aucun procès d'intention à qui que ce soit je propose juste de ne pas se mettre d'un côté ou d'un autre dès le départ.
Quand on a rien à dire, on se tait !
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"Les AS appliquent la philosophie qu'on leur demande d'appliquer"
Et quelles sont les valeurs, la vision et la mission qui soutiennent cette philosophie?
La mission dit-elle que les AS sont devenus les chiens de garde de l'institution?
Les valeurs ont-elles écarté le respect des personnes, la dignité, et le souci de l'accueil, du travail constructif et à long terme.
Sur le terrain, CHAQUE personne est garante du respect de ces valeurs, de leur application et du questionnement de l'éthique de son travail.
Sylvie
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et oui, je me suis lancé dans un TFE assez vache mais j'assume. Et vos avis, débats m'aident beacoup.
Mais ne vous inqiuétez pas, je critiques les deux parties (juste que je en peux pas lancé ttes mes questions et critiques ici, je lance que ceux pour lesquelles j'ai des difficultés) et tente de un de comprendre pourquoi cela se passe et de deux de proposer des solutions.
Pas facile mais riche comme travail.
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C'est bien beau de parler de respect de l'usager mais que fait-on alors du respect du travailleur ??
Il me semble que les 2 sont liés. Or actuellement, on parle de plus en plus de respect de l'usager et de moins en moins du respect du travailleur social (AS, educ, ...). Dans de nombreux endroits, le travail social n'est ni respecté par sa hiérarchie ni par les usagers. Et donc c'est sans fin.
Bon j'ai pas trop le temps d'approfondir le sujet mais je trouve qu'il serait intéressant d'en discuter plus longement.
A+
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Sur le terrain, CHAQUE personne est garante du respect de ces valeurs, de leur application et du questionnement de l'éthique de son travail.
Facile à dire mais pas évident à appliquer hélas...
Dans de nombreux endroits, le travail social n'est ni respecté par sa hiérarchie ni par les usagers. Et donc c'est sans fin.
C'est ça exactement ça...
Quand on a rien à dire, on se tait !
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Personnellement, si je dois aller à une permanence, j'y vais au début. Dans bcp de Cpas, les agents d'accueil ne laissent plus entrer quand le quota est plein. Si vous allez à l'Onem, dans un syndicat ou dans une administration, la réaction des agents d'accueil sera pire.
Personnelement, je n'ai jamais crié sur un usager ms ce métier n'est pas aussi simple qu'on le croit. Les As de Cpas ne sont pas des fonctionnaires planqués.
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Bonjour,
Je réponds un peu tard à ce message mais je tiens quand même à te répondre car je crois que c'est important (pour toi ou pour d'autres).
Pour l'instant, j'ai un peu plus de 5 ans d'ancienneté dans un CPAS Bruxellois. Oui, dans ce CPAS, les permanences sont jusqu'à 11 h et les personnes ont la possibilité de venir jusqu'à 11h mais également à 8h...
Il faut s'avoir qu'un assistant social travailleur en CPAS doit apprendre à gérer son temps et doit également souvent apprendre aux usagers à gérer le leur.
(rendez-vous à l'onem, formation, syndicat, mutuelle, allocations familiales, etc)
En effet, le constat est fait que vers 8H il n'y a pas grand monde. Donc, l'assistant social pendant ce temps rédige des dossiers en allant vérifier toutes les 10 min dans la salle d'attente s'il n'y a personne. IL est assez agaçant de constater souvent qu'une dizaine de personnes se présentent en une fois à 10H5O en se plaignant de la longue attente. Pour ma part, il m'est souvent arrivé de commencer une permanence à 8H pour la terminer à 15h sans m'interrompre pour manger par respect pour des gens qui doivent aussi attendre pour ça mais a qui je conseille souvent de venir entre 8H et 9H parce qu'il y a moins de monde. Je pense personnellement qu'une relation saine doit être basée sur le respect mutuel. Personnellement je n'ai jamais crié sur quelqu'un et je ne connais aucun de mes collègues dans ce cas. Pourtant j'imagine que ça doit arriver car parfois on a l'impression de travailler à la chaine et de ne pas être respecté.
Pour ce comportement, il est vrai que ce n'est pas normal mais les assistants sociaux sont eux aussi des humains et parfois ils craquent. Toutefois, si la situation est vraiment grave, il y a toujours la possibilité de voir un chef ou de demander à être entendu par le président.
Je tiens également à signaler que les rapports sociaux sont basés sur des faits et pas à la tête du client. (vérifier les ressources, si la personne n'ouvre pas de droits ailleurs, titre de séjour,...toutes les copies de ces faits sont dans les dossiers). Un cpas est très hiérarchisé. Au dessus de l'as, il y a un chef qui vérifie l'objectivité du rapport sur base de faits vérifiables et au dessus de lui, il y a un autre chef qui vérifie que mon chef a bien fait son boulot. Ensuite, le dossier va au comité et le comité prend une décision.
Bonne journée à toi
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