Nos activités
Le Service social du CPAS d'Ixelles
Chargé de l'accueil des usagers et futurs usagers, il est composé d'assistants sociaux, responsables chacun d'un quartier d'Ixelles.
Rue Jean Paquot, 63b
1050 Ixelles
Service Social / Aide Socioculturelle / Cellule Jeunes
Tel. : 02.641.54.59 - Fax : 02.641.54.74
Du lundi au vendredi 8h00 - 11h45 / 13h15 - 15h30
Attention :
Les « premières demandes » sont traitées de 8h00 à 11h30 et de
13h15 à 15h30 tous les jours sauf le jeudi après-midi.
Service des Frais Hospitaliers
Tel. : 02.641.54.17 / 02.641.54.14 / 02.641.54.13
Du lundi au jeudi 7h30 - 11h45 / 13h45 - 15h30
Le vendredi 7h30 - 11h45
Autres services du CPAS d'Ixelles :
• Service de médiation de dettes & énergie
Ce service s'adresse à tout ixellois confronté à des difficultés à l'égard de ses créanciers ou qui ne peut plus faire face au remboursement de ses dettes et de ses factures. Le service dispose également d'une cellule énergie.
Rue Jean Paquot, 65a
1050 Ixelles
Service de médiation de dettes
Tel. : 02.641.55.43 - Fax : 02.641.55.92
Cellule Energie
Tel. : 02.641.55.43 - Fax : 02.641.55.92
Permanences médiation de dettes et énergie :
Lundi 8h00 - 12h00 / 13h30 - 15h30
Permanence Mazout :
Mercredi 9h00 - 11h00
• La Cellule Logement
Si vous rencontrez des difficultés en matière de logement, vous pouvez vous adresser à la cellule logement où un membre de l'équipe analysera votre situation.
Cellule logement
Rue Jean Paquot, 65A
1050 Ixelles
Tel. : 02.641.55.40 / 02.641.55.11 / 02.641.56.20
Permanence mercredi et jeudi 8h30 - 11h00
• La Coordination Sociale d'Ixelles
Elle rassemble des associations et des services dont la mission est de répondre aux demandes d'aide psycho-médico-sociale des ixellois.
Chaussée de Boondael, 92
1050 Ixelles
Tél. : 02/641.56.21
Insertion socioprofessionnelle : Cap Emploi
La cellule d'insertion socioprofessionnelle a pour mission d'apporter aux personnes aidées par le CPAS tout le soutien nécessaire pour se réintégrer sur le marché de l'emploi.
Avenue Guillaume Macau, 45 - 1050 Ixelles
Tel. : 02.641.56.22 - Fax : 02.641.54.76
Mail : cap.emploi@cpasxl.irisnet.be
Du lundi au vendredi 8h00 - 12h30 / 13h30 - 15h30 (fermé le jeudi après-midi)
Hébergement et aide aux familles
1 - Hébergement des personnes âgées
Le CPAS prend les dispositions nécessaires pour assurer cette mission via ses résidences pour seniors (les résidences "Van Aa" et "Les Heures Douces") ou via un autre institution lorsque sa résidence ne peut suffire à la demande. La priorité est donnée aux Ixellois.
- La Résidence Jean Van Aa
C'est un établissement moderne, dynamique et chaleureux, agréé Maison de Repos et de Soins qui peut accueillir 180 personnes.
- La Résidence "Les Heures Douces" est une maison de repos qui propose des studios pouvant accueillir 88 résidents valides ou semi-valides.
Le plaisir, la sécurité, le bien-être et l'activité sont des aspects essentiels dans la vie à tout âge et qui guident les soins et services proposés par la Résidence "Les Heures Douces".
Toute une équipe de professionnels vise donc à proposer au futur résident l'aide, l'écoute et la stimulation nécessaire selon ses besoins ou ses envies.
Résidence "Les Heures Douces"
Rue Victor Greyson, 53 - 1050 Ixelles
Tél. : 02 267 35 30
Mail : deborah.dedeurwarder@cpasxl.irisnet.be
2 - La Maison de la Jeunesse
Le CPAS assure l'hébergement d'enfants mineurs à la Maison de la Jeunesse. Il s'agit d'un établissement agréé par la Communauté française qui peut accueillir 24 enfants de 3 à 18 ans qui, pour diverses raisons, ne peuvent plus vivre au sein de leur famille. Elle veille à apporter une éducation de qualité ainsi qu'un accompagnement socio-éducatif aux enfants hébergés.
Le placement peut s'organiser soit à l'initiative du CPAS soit sur décision du Tribunal de la Jeunesse ou du Service d'Aide à la Jeunesse.
Chaussée de Boondael
102 1050 Ixelles
Tel : 02/641.56.50
3 - Service d'Aide aux Familles et aux Personnes Âgées (SAFPA)
- Aide à domicile : ce service, accessible à toute personne qui réside sur le territoire d'Ixelles apporte aux familles et aux personnes âgées une aide dans leurs tâches quotidiennes.
- Placement en maison de repos : le SAFPA gère aussi des demandes d'hébergement en maison de repos de personnes âgées domiciliées à Ixelles qui ne peuvent plus rester chez elles.
SAFPA
Chaussée de Boondael, 104
1050 Ixelles
Tél : 02/641.56.53
Du lundi au vendredi 8h00 - 16h00
Le médiateur du CPAS d'Ixelles
Vous considérez que votre dossier n'a pas été traité correctement, qu'il y a peut-être eu un malentendu, un oubli, une erreur ? Vous restez sans réponse à vos interrogations et désirez davantage d'explications ? Vous estimez avoir été traité de manière inconvenante par un agent…
Le médiateur peut vous aider. Indépendant, neutre et gratuit, ce service tente de rétablir le dialogue entre vous et le CPAS et cherche une solution au problème que vous rencontrez.
Sur base des réclamations, le médiateur peut formuler des propositions tendant à améliorer le fonctionnement du CPAS.
Comment adresser votre réclamation ?
Votre réclamation doit comprendre vos coordonnées (prénom, nom, adresse, téléphone, email), l'objet de votre plainte et le déroulement des faits.
• Par e-mail : reclamation@cpasxl.irisnet.be
• Par courrier postal : CPAS d'Ixelles, le Médiateur, 92 Chaussée de Boondael, 1050 Ixelles
• Par fax : 02 641 55 55
• Vous pouvez aussi rencontrer le médiateur sur rendez-vous uniquement en appelant le 02.641.54.59 du lundi au vendredi de 08h00 à 11h45 et de 13h15 à 15h45.