Projets
Champs d'action (domaines)
L’accompagnement de l’Usager vers la réalisation de son (ses) objectif(s) peut être défini comme étant un ensemble des démarches, composées sur mesure, réalisées avec ou pour l’Usager.
Il n’est pas facile de résumer la démarche d’accompagnement en quelques lignes car il peut prendre autant de formes que les personnes qui en font la demande ont de besoins et de difficultés différentes. Néanmoins, en voici les grandes lignes :
L’accompagnement commence par une demande qui est adressée à l’ASBL SAPHIR par une personne ayant besoin de soutient et/ou par son entourage (au sens large). Celle(s)-ci est (sont) accueillie(s) par la Directrice de l’ASBL pour un premier entretien qui vise à la fois à faire part de cette demande d’aide mais aussi à faire connaissance.
Un ou plusieurs rendez-vous suivent cette prise de contact afin d’éclaircir les besoins, la demande mais aussi l’ « offre éventuelle de service ».
Lorsque la demande est relativement claire et que le candidat à un accompagnement a marqué son intérêt pour la démarche, la Directrice en parle en réunion d’équipe où la demande est analysée : la demande correspond t’elle bien aux missions d’un service d’accompagnement ? Sommes-nous en mesure d’y répondre ? Avons-nous les compétences ? Est-ce réalisable ?
S’il ressort de cette analyse que la demande est recevable, la directrice et un membre de l’équipe inviteront le candidat à une nouvelle rencontre qui, cette fois, posera les bases de l’accompagnement :
- signature d’une convention : « contrat » qui définit les droits et obligations des deux parties ;
- définition d’un programme : quel(s) objectif(s) voulons-nous atteindre ? Comment allons- nous y arriver ?
Ce n’est qu’ensuite que l’accompagnement peut réellement débuter et ce, sous différentes formes :
- l’orientation est une forme de l’accompagnement qui sert à faire naître la motivation et la renforcer. Elle sert aussi à faire connaître, découvrir à l’Usager ses capacités mais aussi ses limites. Enfin, elle peut aussi être utilisée comme un temps où l’Usager est amené à réfléchir à ce qu’il veut vraiment pour sa vie et son avenir (quel que soit le domaine que cela concerne).
- la formation qui vise l’acquisition de connaissances mais aussi de savoir-faire et de savoir-être.
- l’aide qui est la partie la plus « classique » de l’accompagnement. Elle sert à soutenir l’Usager dans ce qu’il ne sait pas (encore) faire. Cependant, cette aide vise, autant que possible, à former l’Usager pour qu’il puisse progresser et, à un moment, effectuer seul ses démarches.
- l’entraînement vise, par des exercices répétitifs en situations variées, à faire en sorte que l’Usager puisse utiliser seul ses nouvelles connaissances (sans avoir besoin de l’intervention du Service d’accompagnement).
Voir aussi nos publications pour plus d’explications sur notre offre de services