Questions fréquentes

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Cotisation annuelle
  1. Quel est le montant de la cotisation annuelle et quels en sont les avantages ?
  2. Qui peut commander une cotisation ?
  3. J'ai payé ma cotisation mais on me signale que je ne suis plus en ordre
  4. Comment puis-je payer ma cotisation ?
  5. Quand dois-je renouveler ma cotisation ?
  6. On me demande de renouveler ma cotisation annuelle mais je l'avais déjà renouvelée il y a peu, est-ce normal ?
  7. Puis-je souscrire un seul abonnement pour toutes les antennes de mon organisation ?
  8. Comment savoir si je suis en ordre d'abonnement ?
  9. Pourquoi souscrire une cotisation "formule complète" ?
  10. Quel sont les formules de cotisation possibles ?
  11. Comment puis-je savoir à quelle formule de cotisation j'ai souscris ?
  12. Serai-je averti afin de renouveler ma cotisation ?
  13. Je veux renouveler ma cotisation mais je ne trouve pas votre numéro de compte pour le paiement ?
  14. J'ai reçu un mail de renouvelement pour ma cotisation. Dois-je attendre la réception d'une facture pour être en ordre ?
  15. J'ai effacé par erreur le mail dans lequel je pouvais renouveler ma cotisation annuelle
  16. Je veux changer de formule de cotisation
  17. Comment procéder pour renouveler la cotisation de toutes mes antennes ?

Mail-Info (anc. Fax-Info) et annonces
  1. Combien d'annonces puis-je publier dans le Mail-Info ?
  2. Le prix des annonces dans le Mail-Info varie-t-il en fonction du type d'abonnement?
  3. Dois-je souscrire un abonnement pour pouvoir publier une offre d'emploi ?
  4. Comment modifier ou supprimer mon annonce (petite annonce ou événement) du site ?
  5. Quelle communication dois-je mentionner sur l'ordre de paiement de mon annonce ?
  6. Puis-je annoncer une conférence sur www.guidesocial.be ?
  7. Nous ne reçevons plus le MAIL-INFO au sein de notre association comme par le passé, est-ce normal ?
  8. Nous aimerions placer une offre d'emploi dans le Mail-Info, mais nous ne sommes plus en ordre d'abonnement
  9. Comment publier une annonce dans le Mail-Info ?
  10. Je souhaite placer une annonce pour une durée d'une semaine.  Est-ce possible?
  11. Nous souhaiterions devenir membre (formule 1) et publier une annonce.
  12. Puis-je insérer toutes les offres d'emploi de mes antennes avec un seul abonnement complet formule 1 ?
  13. Comment modifier ou supprimer une offre d'emploi une fois publiée ?

Mise à jour des données
  1. Où trouver mon numéro d'entreprise ?
  2. Mon organisme ne possède pas de numéro d'entreprise. Que faut-il faire?
  3. Comment puis-je mettre ma fiche à jour ?
  4. Mon asbl figure sur le site internet mais pas dans le GUIDE SOCIAL « papier » . Est ce une erreur de votre part ?
  5. Mon asbl figure dans le GUIDE SOCIAL « papier » mais pas sur le site internet. Est ce une erreur de votre part ?
  6. Je ne retrouve plus mon association sur le site, que se passe t'il ?
  7. Pourriez-vous m'envoyer un document pour la mise à jour des données de mon service ?
  8. Il y a des erreurs sur ma fiche, pourriez-vous les corriger ?
  9. Lorsque je prévisualise ma fiche je ne retrouve pas mes mises à jour
  10. Lors de la mise à jour de ma fiche, on me demande mon numéro d'entreprise, de quoi s'agit-il ?
  11. J'ai un mini-site sur www.guidesocial.be. Comment puis-je procéder pour la mise à jour ?
  12. Je voudrais changer le mail de contact, comment faire ?
  13. Sur ma fiche, on me demande de compléter le "nombre de collaborateurs"

Code membre
  1. Comment savoir si mon organisme est membre ?
  2. Qu'est-ce que le code membre ?

Guide Social
  1. Quel est le délai de livraison du Guide Social ?
  2. L'équivalent du Guide Social existe-t-il en néerlandais ?
  3. La nouvelle édition du GUIDE SOCIAL "papier" est-elle déjà disponible ?

Paiement et factures
  1. J'ai besoin d'une facture avant de pouvoir payer, comment faire ?
  2. Il me faut une facture en plusieurs exemplaires, comment procéder ?
  3. Je ne retrouve plus ma facture, comment recevoir un duplicata ?
  4. Il y a une erreur dans l'adresse de facturation, comment rectifier ?
  5. Je veux payer ma facture : comment faire ?
  6. Je ne peux pas payer par Internet : comment faire ?
  7. Je ne trouve pas de numéro de compte sur votre facture, pourriez-vous me le communiquer ?
  8. Je pense avoir déjà payé ma facture, mais je ne retrouve pas de trace, que dois-je faire ?
  9. J'ai payé deux fois ma facture, comment me faire rembourser ?
  10. Mon numéro de TVA ne figure pas sur la facture, que dois-je faire ?

Etre présent dans Le GUIDE SOCIAL
  1. Je souhaite être répertorié sur le site et dans le guide papier : que dois-je faire ?
  2. Y a-t-il une participation aux frais pour être repris dans le Guide Social "papier" et sur internet ?

Diffuser un message publicitaire
  1. Quelles sont les diverses campagne de communication proposées ?

FAQ espace-client

Code membre

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  1. Comment savoir si mon organisme est membre ?

    Rendez-vous dans l'Espace client puis cliquez sur l'onglet "Ma formule de cotisation" qui se trouve en haut de la page. Si l'onglet n'est pas visible, vous n'êtes pas membre, ce qui veut dire que vous n'avez pas encore payé votre cotisation annuelle. Pour commander votre cotisation annuelle, cliquez sur l'onglet Ma/mes fiche(s) internet, procédez à la mise à jour de votre fiche et suivez les étapes. Pour d'autres questions relative à la cotisation annuelle consultez les FAQS Cotisation annuelle. Si vous ne trouvez pas l'information, contactez nous CLIQUEZ ICI

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  2. Qu'est-ce que le code membre ?

    Chaque organisme qui a une fiche dans notre base de donnée à un code membre personnel. Si vous ne connaissez pas votre code membre, vous pourrez le retrouver dans votre espace client en cliquant sur l'onglet Ma/mes fiche(s) internet. Le code membre doit être mentionné lorsque vous nous contactez, par e-mail ou courrier. Le code membre figure aussi sur vos factures. Vous avez également un code client qui nous permet de vous identifier dans la comptabilité. Ce numéro est différent du code membre, il peut également figurer sur les mails que nous vous faisons parvenir ou sur un rappel de paiement.

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